Regulamin hotelu

Dostawca zakwaterowania
Hotel Wellness Svornost Harrachov, s.r.o.
Identyfikator: 08017476
Numer VAT: CZ08017476
z siedzibą w Na struze 227/1, Nové Město, 110 00 Praga 1
C 320982 przechowywana w Sądzie Miejskim w Pradze

(zwany dalej „dostawcą zakwaterowania”)

Obiekty noclegowe:

Hotel Wellness Svornost Harrachov
Harrachov 496
512 46 Harrachov

1. Warunki zawarcia umowy o zakwaterowanie, która z reguły zastępuje pisemne potwierdzenie lub korespondencję e-mailową

1.1 Zakwaterowanie gościnne w Wellness Hotel Svornost Harrachov, s.r.o. odbywa się na podstawie umowy o zakwaterowanie zawartej zgodnie z przepisami art. 2326 i nast. ustawy. C. 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny, na podstawie którego Wellness Hotel Svornost Harrachov, s.r.o. (zwany dalej „dostawcą zakwaterowania”) zapewnia osobie zakwaterowanej tymczasowe zakwaterowanie na czas uzgodniony lub na czas wynikający z celu zakwaterowania w obiekcie przeznaczonym do tego celu, a osoba zakwaterowana (zwana dalej również „gościem”) zobowiązuje się zapłacić dostawcy zakwaterowania za zakwaterowanie i za usługi z nim związane w terminie określonym w niniejszym regulaminie zakwaterowania (zwanym dalej również „umową”). Umowę o zakwaterowanie zazwyczaj zastępuje się pisemnym potwierdzeniem lub korespondencją e-mailową z działem sprzedaży lub recepcją hotelu.

1.2 Prawa i obowiązki stron umowy, które nie zostały wyraźnie uregulowane w umowie o zakwaterowanie, pisemnym potwierdzeniu lub korespondencji e-mailowej, regulują niniejsze zasady zakwaterowania, ogólne warunki handlowe dostawcy zakwaterowania oraz cennik usług dostawcy zakwaterowania. Jeżeli umowa o zakwaterowanie, pisemne potwierdzenie lub korespondencja e-mailowa stanowią inaczej niż niniejszy regulamin zakwaterowania, stosuje się ogólne warunki handlowe dostawcy zakwaterowania i/lub cennik dostawcy zakwaterowania, umowę o zakwaterowanie, pisemne potwierdzenie lub korespondencję e-mailową.

1.3 Jeżeli gość nie wywiązuje się ze zobowiązań wynikających z umowy o zakwaterowanie, pisemnego potwierdzenia lub korespondencji e-mailowej lub w inny sposób narusza dobre obyczaje w hotelu (zwane dalej „niewłaściwym zachowaniem”), dostawca zakwaterowania ma prawo do rozwiązania umowy o zakwaterowanie lub pisemnego potwierdzenia lub korespondencji e-mailowej przed upływem uzgodnionego okresu, nawet bez zachowania okresu wypowiedzenia, jeżeli gość został powiadomiony o swoim niewłaściwości przez hotel zgodnie z procedurą przewidzianą w art. 2331 Kodeksu cywilnego.

2. Przyjazd do hotelu

2.1 Gość zgłasza swój przyjazd do recepcji hotelowej wyznaczonemu pracownikowi.

2.2 W recepcji Gość okazuje dowód osobisty lub paszport. inny dokument tożsamości (np. zezwolenie na pobyt), który upoważniony pracownik obiektu noclegowego wykorzysta do weryfikacji tożsamości gościa. Dane z dokumentu przesyłane są do systemu hotelowego. Gość potwierdza prawidłowość swoich danych osobowych i czas trwania pobytu poprzez podpisanie formularza zakwaterowania, który otrzymuje do wydrukowania dla gościa.

2.3 Zameldowanie gości przybywających rozpoczyna się o godzinie 14:00.

2.4 Wyznaczony recepcjonista udzieli gościowi podstawowych informacji o hotelu najpóźniej w dniu przybycia gościa do obiektu noclegowego. Regulamin zakwaterowania dostępny jest w formie drukowanej w recepcji hotelu oraz w formie elektronicznej na stronie internetowej hotelu.
(https://www.hotelsvornost.cz/cz/vseobecne-obchodni-podminky/)

2.5 Opłatę za nocleg lub dodatkowe zakwaterowanie należy uiścić w recepcji hotelu po przyjeździe gościa. Gość może dokonać płatności gotówką w CZK lub EUR lub kartą kredytową.

2.6 Liczba osób w pokoju odpowiada liczbie osób zameldowanych do zakwaterowania. Gość zobowiązuje się do podania dokładnej liczby osób podczas zameldowania. Ponadto gość musi zostać poinformowany o dacie pobytu oraz, jeśli ma to zastosowanie, o liczbie zwierząt, które będą przebywać w pokoju z gościem.

2.7 Czas trwania zakwaterowania ustalany jest najpóźniej w momencie zakwaterowania gościa i odnotowywany jest w systemie hotelowym. Okres zakwaterowania może zostać przedłużony wyłącznie za zgodą podmiotu świadczącego usługi noclegowe, a przedłużenie musi zostać dokonane poprzez wpisanie stosownej informacji w formularzu zakwaterowania, wydrukowanym ponownie z systemu hotelowego.

2.8 Niniejszym gość wyraża zgodę na przetwarzanie i przechowywanie przez dostawcę zakwaterowania jego danych osobowych, w zakresie podanych danych, w celu świadczenia usług zakwaterowania i dokonywania meldunków gości w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2016 r., poz. 1000). 565/1990 Dz.U. o opłatach lokalnych i ustawa nr 326/1999 Dz.U. o pobycie cudzoziemców na terytorium Republiki Czeskiej oraz o zmianie niektórych ustaw. Bardziej szczegółowe obowiązki gościa i podmiotu świadczącego usługi zakwaterowania w zakresie prowadzenia księgi ewidencyjnej. księgi domowe ustalane są w oparciu o wyżej wymienione przepisy prawne.

3. Ogólne zasady zakwaterowania

3.1 Gość ma prawo do korzystania z przestrzeni zarezerwowanej na jego pobyt, jak również ze wspólnych części obiektu noclegowego oraz do korzystania z usług związanych z pobytem.

3.2 Po przybyciu do obiektu, gość otrzyma klucz do pokoju, klucz do przechowalni sprzętu narciarskiego/rowerowego i klucz do sejfu w pokoju. Goście, którzy zaparkują na parkingu hotelowym i przebywają na nim przez dwie lub więcej nocy, otrzymają także kartę magnetyczną umożliwiającą wyjazd z parkingu. Gość zobowiązany jest do zapobieżenia utracie, zniszczeniu, uszkodzeniu kluczy lub kart magnetycznych, jak również udostępnieniu kluczy/kart magnetycznych osobom trzecim, które nie są bezpośrednią stroną umowy o zakwaterowanie, poprzez pisemne potwierdzenie lub korespondencję e-mailową uzgodnioną pomiędzy gościem a dostawcą zakwaterowania. Możliwe sankcje za utratę, zniszczenie, uszkodzenie, a także ujawnienie kluczy zgodnie z poprzednim zdaniem są następujące:
- zgubienie/uszkodzenie klucza do pokoju hotelowego: 2000 CZK
- utrata / uszkodzenie klucza do przechowalni nart / rowerów: 600 CZK
- zgubienie/uszkodzenie klucza do sejfu: 600 CZK
- zgubienie/uszkodzenie magnetycznej karty parkingowej: 300 CZK

4. Gość zobowiązany jest do:

• zapoznać się z regulaminem obiektu noclegowego i stosować się do niego;
• uiścić cenę za nocleg zgodnie z zawartą umową o nocleg, bądź w formie pisemnego potwierdzenia lub korespondencji e-mail;
• zapłacić cenę usług, z których korzystałeś, które konsumowałeś lub towarów zakupionych w trakcie pobytu
• należytego korzystania z pomieszczeń przeznaczonych na cele noclegowe, utrzymywania porządku i czystości we wszystkich pomieszczeniach przeznaczonych na cele noclegowe;
• zapewnianie czystości w pomieszczeniach mieszkalnych;
• chronić wyposażenie obiektu w częściach mieszkalnych przed uszkodzeniem;
• niezwłocznie zgłaszać wszelkie szkody i straty wyrządzone przez gościa lub osoby z nim przebywające na terenie obiektu noclegowego;
• od 22:00 do godziny 07:00 rano. zachowywać się w sposób niezakłócający spokoju innym osobom poprzez nadmierny hałas oraz przestrzegać ciszy nocnej i zasad obowiązujących w hotelu;
• opuszczając pokój należy zamknąć zawory wodne w pokoju, wyłączyć światło, wyłączyć urządzenia elektryczne, z których nie korzysta się podczas nieobecności gościa oraz zamknąć okna;
• przed opuszczeniem pomieszczenia należy odłączyć urządzenia elektryczne i inne urządzenia elektryczne od sieci elektrycznej (od gniazda sieciowego);
• odłączać urządzenia elektryczne i inne urządzenia elektryczne od sieci elektrycznej (od gniazdka elektrycznego) natychmiast po zakończeniu aktywnego korzystania z tych urządzeń i urządzeń lub ich ładowania;
• korzystać ze sprzętu elektrycznego i innych urządzeń elektronicznych lub ładować je wyłącznie w obecności gościa; (za urządzenia elektryczne i inne sprzęty elektryczne w rozumieniu niniejszego regulaminu uważa się w szczególności, ale nie wyłącznie, ładowarki do sprzętu elektronicznego powszechnego użytku (telefonów, tabletów, komputerów, akumulatorów - do rowerów elektrycznych, skuterów, dronów, latarek), natomiast wszystkie urządzenia elektryczne i inne sprzęty elektryczne wniesione przez gościa i podłączone do sieci elektrycznej podmiotu udostępniającego obiekt noclegowy nie mogą być uszkodzone oraz muszą być oznaczone znakiem zgodności CE (CONFORMITY EUROPE) i zawierać następujące informacje: a) napięcie znamionowe lub jego zakres, b) moc znamionową lub natężenie prądu, c) nazwę lub znak towarowy producenta lub odpowiedzialnego sprzedawcy, d) informacje o modelu lub typie, e) klasę ochrony przed porażeniem prądem elektrycznym, f) stopień ochrony IP XX urządzenia, g) prąd znamionowy bezpiecznika sieciowego, h) informacje o środowisku, do którego urządzenie jest przeznaczone.
• opuszczając obiekt noclegowy, klucz do pokoju należy oddać w recepcji

5. Gość nie może bez zgody podmiotu świadczącego usługi noclegowe:
• dokonywać istotnych zmian w pomieszczeniach mieszkalnych (przemieszczać meble, przenosić sprzęt itp.);
• usunąć wszelki sprzęt i urządzenia z terenu obiektu noclegowego;
• korzystania z własnych sprzętów AGD na terenie obiektu noclegowego, za wyjątkiem małych urządzeń AGD służących Gościowi do higieny osobistej i prac biurowych;
• przekazania lokalu przeznaczonego na cele mieszkalne innej osobie;
• przyjmować gości w obiektach noclegowych; wizyty muszą być odpowiednio odnotowane w księdze gości i są możliwe wyłącznie w godzinach 7:00-22:00 za zgodą gospodarza; Goście mogą przyjmować gości wyłącznie w częściach wspólnych obiektu noclegowego;
• podać jako miejsce prowadzenia działalności gospodarczej adres domu z lokalem przeznaczonym na zakwaterowanie;
• umieszczać zwierząt na terenie obiektu noclegowego. Właściciel zwierzęcia ma obowiązek na żądanie personelu obiektu noclegowego udowodnić dobry stan zdrowia zwierzęcia, przedstawiając ważne świadectwo szczepień.

6. Ponadto na terenie obiektu noclegowego gościowi nie wolno:

• nosić przy sobie broń, amunicję i materiały wybuchowe lub przechowywać je w stanie umożliwiającym ich natychmiastowe użycie;
• posiadać, wytwarzać lub przechowywać środki odurzające, substancje psychotropowe lub trucizny, chyba że są to leki przepisane gościowi przez lekarza;
• dym; nie dotyczy to miejsc przeznaczonych dla palących i widocznie oznaczonych odpowiednim symbolem;
• używać otwartego ognia.

7. Odpowiedzialność dostawcy zakwaterowania za rzeczy gościa

7.1 W celu przechowywania wartościowych przedmiotów goście mogą korzystać z sejfu znajdującego się w każdym pokoju. Klucz do sejfu można odebrać w recepcji hotelu. Korzystanie z sejfu jest bezpłatne.

7.2 Wniosek o odszkodowanie za szkodę wyrządzoną w mieniu gościa można zgłosić wyłącznie w ciągu 15 dni od momentu wykrycia szkody. Szkody nie będą pokrywane, jeśli szkodę w mieniu spowodował sam gość lub osoba mu towarzysząca.

7.3 Jeżeli gość pozostawi swoje rzeczy w pokoju po zakończeniu pobytu, a zakwaterowanie nie zostało opłacone, dostawca zakwaterowania usunie rzeczy gościa z pokoju i przechowa je w bezpiecznym miejscu, aby zapobiec ich uszkodzeniu. Po uregulowaniu należności za pobyt, dostawca zakwaterowania wyda gościowi przechowywane przedmioty.

8. Bezpieczeństwo, odpowiedzialność gościa za wyrządzone szkody

8.1 Gość zobowiązany jest zapoznać się z zasadami bezpieczeństwa oraz planem ewakuacji na wypadek pożaru. Plan ten można znaleźć w każdym pokoju hotelowym. Może go obejrzeć odpowiedni pracownik recepcji.

8.2 Gość zobowiązany jest do zachowania się w sposób, który nie spowoduje nieuzasadnionej szkody dla wolności, życia, zdrowia lub mienia innych osób.

8.3 Gość, który korzysta z własnych urządzeń i innych urządzeń elektrycznych w pokoju lub innym pomieszczeniu obiektu noclegowego, ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone przez te urządzenia i sprzęty.

8.4 Jeżeli gość swoim działaniem spowoduje szkodę w mieniu podmiotu świadczącego usługę zakwaterowania, powstała w wyniku tego szkoda zostanie pokryta z kaucji wpłaconej zgodnie z art. 4 akapit 4.5 regulaminu zakwaterowania. Jeżeli wartość powstałych szkód przekroczy wysokość kaucji, gość zobowiązany jest do zapłaty różnicy na rzecz podmiotu świadczącego usługę zakwaterowania.

9. Wyjazd z hotelu

9.1 Gość zobowiązany jest opuścić pokój, w którym został zakwaterowany, do godziny 10:00.

9.2 Gość zamyka pokój i zostawia klucze w recepcji obiektu noclegowego, chyba że uzgodniono inaczej.

10. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych

10.1 Dostawca zakwaterowania przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych.
10.2 Na potrzeby umowy o zakwaterowanie i związanych z nią spraw przetwarzane są następujące dane osobowe/kategorie danych osobowych: Imię i nazwisko, data urodzenia, obywatelstwo, numer dokumentu podróży lub wizy, pobyt stały.
10.3 Dostawca usług noclegowych będzie przetwarzał dane osobowe ręcznie i automatycznie bezpośrednio za pośrednictwem swoich upoważnionych pracowników, a także za pośrednictwem podmiotów przetwarzających upoważnionych przez dostawcę usług noclegowych na podstawie umów o przetwarzanie danych osobowych.
10.4 Lista podmiotów/kategorii odbiorców, którym mogą zostać udostępnione dane osobowe gości, opiera się na normach prawnych, których przestrzega dostawca zakwaterowania.
10.5 Dostawca zakwaterowania będzie przetwarzał dane osobowe przez okres 6 lat, lub przez okres wymagany przez właściwe przepisy prawa (np. ustawa nr 326/1999 Dz.U. o pobycie cudzoziemców na terytorium Republiki Czeskiej).
10.4 Gość ma prawo dostępu do swoich danych osobowych przetwarzanych przez dostawcę zakwaterowania, ich poprawiania, usuwania, ograniczania przetwarzania oraz sprzeciwu wobec przetwarzania.
10.5 Gość ma również prawo uzyskać od dostawcy obiektu noclegowego dane osobowe dotyczące gościa, które osoba, której dane dotyczą, przekazała dostawcy obiektu noclegowego. Na żądanie gościa dostawca zakwaterowania jest zobowiązany przekazać osobie, której dane dotyczą, bez zbędnej zwłoki dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub na żądanie gościa przekazać je innemu wyraźnie wyznaczonemu administratorowi danych. Prawo to nie ma zastosowania do danych osobowych, które nie są przetwarzane w sposób zautomatyzowany.
10.6 Jeżeli gość uważa, że ​​jego dane osobowe są przetwarzane bez zezwolenia, może złożyć skargę do organu nadzorczego, którym na terenie Republiki Czeskiej jest Urząd Ochrony Danych Osobowych (www.uoou.cz).

Niniejszy Regulamin Zakwaterowania wszedł w życie z dniem 01.01. 2025.

Dla Wellness Hotel Svornost Harrachov, s. rok O.
inż. Marek Sustr
kierownik hotelu