Ubytovací řád

Ubytovatel
Wellness Hotel Svornost Harrachov, s.r.o.
IČO: 08017476
DIČ: CZ08017476
se sídlem podnikání Na struze 227/1, Nové Město, 110 00 Praha 1
C 320982 vedená u Městského soudu v Praze

(dále také jen „ubytovatel“)

ubytovací zařízení:

Wellness Hotel Svornost Harrachov
Harrachov 496
512 46 Harrachov

1. Podmínky uzavření smlouvy o ubytování, která zpravidla nahrazuje písemné potvrzení či emailovou korespondenci

1.1 Ubytování hostů v hotelu Wellness Hotel Svornost Harrachov, s.r.o. se uskutečňuje na základě smlouvy o ubytování uzavřené podle ustanovení § 2326 a následujících zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, na jejímž základě Wellness Hotel Svornost Harrachov, s.r.o. (dále jen „ubytovatel“) poskytuje ubytovanému přechodné ubytování na ujednanou dobu nebo na dobu vyplývající z účelu ubytování v zařízení k tomu určeném a ubytovaný (dále také jen „host“) se zavazuje zaplatit ubytovateli za ubytování a za služby s ním spojené ve lhůtě stanovené tímto ubytovacím řádem (dále také jen „smlouva“). Smlouvu o ubytování zpravidla nahrazuje písemné potvrzení nebo emailová korespondence s obchodním oddělením nebo hotelovou recepcí.

1.2 Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravená smlouvou o ubytování nebo písemným potvrzením nebo emailovou korespondencí jsou upraveny tímto ubytovacím řádem, všeobecnými obchodními podmínkami ubytovatele a ceníkem služeb ubytovatele. Stanoví-li ubytovací smlouva nebo písemné potvrzení či emailová korespondence něco jiného než tento ubytovací řád, všeobecné obchodní podmínky ubytovatele a/nebo ceník ubytovatele, použije se ubytovací smlouva nebo písemné potvrzení nebo emailová korespondence.

1.3 Pokud ubytovaný nedodrží povinnosti vyplývající ze smlouvy o ubytování, z písemného potvrzení nebo emailové korespondence nebo jiným způsobem porušuje dobré mravy v hotelu (dále jen „pochybení“), je ubytovatel oprávněn smlouvu o ubytování nebo písemné potvrzení nebo emailovou korespondenci před uplynutím ujednané doby vypovědět, a to i bez výpovědní doby, byl-li host na své pochybení ze strany hotelu upozorněn postupem dle ustanovení §2331 občanského zákoníku.

2. Příjezd do hotelu

2.1 Ubytovaný ohlásí svůj příjezd na recepci hotelu pověřenému pracovníkovi.

2.2 Na recepci předloží host svůj občanský průkaz, případně cestovní pas resp. jiný doklad své totožnosti (např. povolení k pobytu), podle něhož ověří pověřený pracovník ubytovatele totožnost hosta. Údaje z dokladu jsou přepsány do hotelového systému. Správnost svých osobních údajů a dobu pobytu stvrdí host podpisem v ubytovacím formuláři, který je hostovi vytištěn.

2.3 Ubytování přijíždějících hostů probíhá od 14:00 hodin.

2.4 Pověřený pracovník recepce seznámí hosta se základními informacemi o hotelu, a to nejpozději ke dni nástupu hosta k ubytování. Ubytovací řád je dostupný v tištěné formě na hotelové recepci, v digitální podobě na webových stránkách hotelu.
(https://www.hotelsvornost.cz/cz/vseobecne-obchodni-podminky/)

2.5 Platba ubytování případně doplatek ubytování je vyžadován k zaplacení hotelovou recepcí při příjezdu hosta. Host si může zvolit tuto platbu v hotovosti v CZK nebo EUR nebo platební kartou.

2.6 Počet osob na pokoji odpovídá počtu osob přihlášených k ubytování. Ubytovaný se zavazuje oznámit jejich přesný počet při přihlášení. Dále hostu musí oznámit termín pobytu, případně počet domácích mazlíčků, které budou spolu s hostem na pokoji ubytovány.

2.7 Doba ubytování je dohodnuta nejpozději při ubytování hosta a je zaznamenána v hotelovém systému. Doba ubytování může být prodloužena pouze se souhlasem ubytovatele a musí být prodloužena zápisem v ubytovacím formuláři opět vytištěného z hotelového systému.

2.8 Ubytovaný tímto uděluje souhlas ubytovateli se zpracováním a uchováním svých osobních údajů, v rozsahu poskytnutých údajů, a to za účelem poskytnutí ubytování a evidence hostů ve smyslu zákona č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích a zákona č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území České republiky a o změně některých zákonů. Bližší povinnosti hosta a ubytovatele ohledně vedení evidenční knihy, resp. domovní knihy jsou stanoveny shora uvedenými právními předpisy.

3. Obecná pravidla ubytování

3.1 Host má právo užívat prostor vyhrazený mu k ubytování, jakož i společné prostory ubytovatele a využívat služby s ubytováním spojené.

3.2 Při nástupu do ubytování obdrží host klíč od pokoje, klíč o lyžárny/kolárny a klíč od pokojového trezoru. Dále obdrží magnetickou kartu pro výjezd z parkoviště v případě, že parkuje na hotelovém parkovišti, a to při pobytu dvě a více nocí. Host je povinen předejít ztrátě, zničení, poškození těchto klíčů či magnetické karty, jakož i zpřístupnění klíčů/magnetické karty třetím osobám, které nejsou přímým účastníkem příslušné smlouvy o ubytování, písemným potvrzením nebo emailovou korespondencí sjednané mezi hostem a ubytovatelem. Případné sankce za ztrátu, zničení, poškození jakož i zpřístupnění klíčů dle předchozí věty jsou následující:
- ztráta / poškození klíče od hotelového pokoje: 2.000,-Kč
- ztráta / poškození klíče od lyžárny / kolárny: 600,-Kč
- ztráta / poškození klíče od trezoru: 600,-Kč
- ztráta / poškození magnetické karty od parkoviště: 300,-Kč

4. Host je povinen:

• seznámit se s ubytovacím řádem a dodržovat jej;
• uhradit cenu za ubytování dle uzavřené smlouvy o ubytování, nebo písemným potvrzením nebo emailovou korespondencí;
• uhradit cenu čerpaných služeb, konzumace či zakoupeného zboží během svého pobytu
• řádně užívat prostory určení k ubytování, udržovat pořádek a čistotu ve všech prostorách určených k ubytování;
• zajistit dodržování čistoty v prostorách určených k ubytování;
• chránit vybavení zařízení v prostorách určených k ubytování proti poškození;
• bezodkladně oznámit poškození nebo škodu, kterou host nebo osoby s ním ubytované v prostorách ubytovatele způsobil(y);
• v době od 22:00 hod. do 07:00 hod. se chovat způsobem, aby nerušil ostatní osoby nadměrným hlukem, dodržovat klidový a noční režim hotelu;
• při odchodu z pokoje uzavřít v pokoji vodovodní uzávěry, zhasnout světla, vypnout elektrické spotřebiče, které se v době nepřítomnosti hosta neužívají, a uzavřít okna;
• před odchodem z pokoje odpojit elektrické spotřebiče a jiná elektrická zařízení od elektrické sítě (z elektrické zásuvky);
• odpojit elektrické spotřebiče a jiná elektrická zařízení od elektrické sítě (z elektrické zásuvky) ihned po ukončení aktivního užívání těchto spotřebičů a zařízení či jejich nabíjení;
• používat elektrické přístroje či jiná elektronická zařízení či tato nabíjet pouze v přítomnosti hosta; (za elektrické spotřebiče a jiná elektrická zařízení se ve smyslu tohoto řádu považují zejména, nikoli však výlučně také nabíječky na spotřební elektroniku (telefony, tablety, PC, nabíjecí baterie – na elektrokola, koloběžky, drony, svítilny), přičemž všechny hostem vnesené a k elektrické síti ubytovatele připojované elektrické spotřebiče a jiná elektrická zařízení nesmí být poškozená a musí být označeny značkou shody CE (CONFORMITY EUROPE) a být označeny těmito údaji: a) jmenovitým napětím nebo jeho rozsahem, b) jmenovitým příkonem nebo proudem, c) jménem, nebo obchodní značkou výrobce nebo odpovědného prodejce, d) údajem o modelu nebo typu, e) třídou ochrany před úrazem elektrickým proudem, f) krytím spotřebiče IP XX, g) jmenovitým proudem předřazené pojistky, h) údajem o prostředí, kam je spotřebič určen.
• při odjezdu z ubytovacího zařízení odevzdat klíč od pokoje na recepci

5. Host nesmí bez souhlasu ubytovatele:

• provádět podstatné změny v prostorách určených k ubytování (stěhovat nábytek, přemisťovat vybavení apod.);
• odnášet jakékoli vybavení a zařízení z prostor určených k ubytování;
• používat v prostorách určených k ubytování vlastní spotřebiče vyjma malých spotřebičů používaných hostem pro osobní hygienu a kancelářskou práci;
• přenechat prostory určené k ubytování jiné osobě;
• přijímat návštěvy v prostorách určených k ubytování; návštěvy musí být řádně zapsány do knihy návštěv a jsou možné pouze v době od 7:00 do 22:00 se souhlasem ubytovatele; návštěvy mohou hosté přijímat jen ve společných prostorách ubytovatele;
• uvádět adresu domu s prostory určenými k ubytování jako místo svého podnikání;
• umístit v prostorách ubytovatele zvířata. Majitel zvířete je povinen na požádání personálu ubytovatele prokázat nezávadný stav zvířete předložením platného očkovacího průkazu.

6. Host dále v prostorách určených k ubytování nesmí:

• nosit zbraň, střelivo a výbušniny nebo je jinak přechovávat ve stavu umožňujícím jejich okamžité použití;
• držet, vyrábět nebo přechovávat omamné nebo psychotropní látky nebo jedy, nejde-li o léčiva, jejichž užívání bylo hostu předepsáno lékařem;
• kouřit; to neplatí v případě prostor vyhrazených ke kouření a viditelně označených příslušným symbolem;
• používat otevřený oheň.

7. Odpovědnost ubytovatele za věci ubytovaného

7.1 Pro úschovu cenných věcí host využívá trezor, který se nachází na každém pokoji. Klíč od tohoto trezoru si vyzvedne na hotelové recepci. Užívání trezoru je zdarma.

7.2 Žádost o náhradu škody způsobené na věcech ubytovaného lze oznámit pouze do 15 dnů po zjištění poškození. Škoda nebude uhrazena, způsobil-li poškození věci sám host nebo osoba, která ho doprovází.

7.3 Pokud host zanechá své věci na pokoji po skončení pobytu a není ubytování uhrazeno, odstěhuje ubytovatel věci hosta z pokoje a uskladní je na bezpečném místě tak, aby zabránil jejich poškození. Po uhrazení dluhu na ubytování vydá ubytovatel uskladněné věci hostovi.

8. Bezpečnost, odpovědnost hosta za způsobenou škodu

8.1 Host je povinen se seznámit s bezpečnostními pravidly a evakuačním plánem v případě požáru. Tento plán nalezne v každém hotelovém pokoji a k nahlédnutí u příslušného pracovníka na recepci.

8.2 Host si při svém konání počíná tak, aby nedošlo k nedůvodné újmě na svobodě, životě, zdraví nebo vlastnictví jiného.

8.3 Host, který v pokoji nebo v jiném prostoru ubytovatele užívá vlastní spotřebiče či jiná elektrická zařízení, odpovídá za škody těmito spotřebiči a zařízeními způsobené.

8.4 Způsobí-li host svým jednáním na majetku ubytovatele škodu, bude vzniklá škoda hrazena ze složené zálohy dle čl. 4. odst. 4.5 ubytovacího řádu. Bude-li vzniklá škoda vyšší než kauce, je host povinen tento rozdíl ubytovateli uhradit.

9. Odjezd z hotelu

9.1 Ubytovaný je povinen opustit pokoj, kde je ubytován, do 10:00.

9.2 Host uzamkne pokoj a zanechá klíče na recepci ubytovatele, pokud není domluveno jinak.

10. Informace o nakládání s osobními údaji

10.1 Ubytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecné nařízení o ochraně osobních
10.2 Za účelem ubytovací smlouvy a souvisejících skutečností jsou zpracovávány tyto osobní údaje/kategorie osobních údajů: Jméno a příjmení, datum narození, státní občanství, číslo cestovního dokladu, případně víza, trvalé bydliště.
10.3 Osobní údaje bude ubytovatel zpracovávat manuálně i automatizovaně přímo prostřednictvím svých k tomu pověřených zaměstnanců a dále prostřednictvím zpracovatelů pověřených ubytovatelem na základě smluv o zpracování osobních údajů.
10.4 Seznam subjektů/kategorií příjemců, kterým můžou být osobní hosta údaje zpřístupněny, vychází ze zákonných norem, jimiž se ubytovatel řídí.
10.5 Osobní údaje bude ubytovatel zpracovávat po dobu 6 let, resp. po dobu požadovanou příslušnými platnými právními předpisy (např. zákon č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území České republiky).
10.4 Host má právo přístupu ke svým osobním údajům zpracovávaných ubytovatelem, jejich opravu nebo výmaz, popřípadě omezení zpracování, a právo vznést námitku proti zpracování.
10.5 Host má dále právo získat od ubytovatele osobní údaje, které se hosta týkají a jež subjekt údajů ubytovateli poskytnul. Ubytovatel na základě žádosti hosta poskytne subjektu údajů údaje bez zbytečného odkladu ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo je na žádost hosta poskytne jinému jednoznačně určenému správci. Toto právo se nevztahuje na osobní údaje, které nejsou zpracovávány automatizovaně.
10.6 Domnívá-li se host, že dochází k neoprávněnému zpracování jeho osobních údajů, může se obrátit se stížností na dozorový orgán, kterým je pro území České republiky Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Tento Ubytovací řád vstoupil v platnosti a účinnost dnem 01.01. 2025.

Za Wellness Hotel Svornost Harrachov, s. r. o.
Ing. Marek Šustr
ředitel hotelu